Questão #119102

Informática — Informática Diversos

Entre os processos do Information Tecnology Infrastructure Library – ITIL, existe um processo especifíco para tratar incidentes, chamado gerenciamento de incidentes. A respeito da definiçãode ncidente no ITIL, assinale a opção correta.

A Incidente é qualquer evento que não faz parte da operação normal de um serviço e causa ou pode causar uma interrupção ou redução na qualidade de serviço. B Incidente é qualquer evento informado por um usuário ou detectado por monitoração que esteja relacionado com o ambiente de Tecnologia da Informação – TI. C Incidente é qualquer evento que causa indisponibilidade de um serviço de TI. D Incidente é um conjunto de eventos recorrentes e que aparentam causas comuns.

Informática — Informática Diversos

Uma questão respondida. E as próximas?