Administração Pública

Por meio do Decreto n° 5.378/2005, o governo federal

instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e

Desburocratização (GESPÚBLICA) com a finalidade de

contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos

prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade

do País. Quanto à excelência nos serviços públicos, assinale

a alternativa que contém todos os elementos dos quatro

blocos constantes do Modelo de Excelência em Gestão

Pública (MEGP).