Redes de Computadores (TI)

No que diz respeito à ITL v3, observe a figura abaixo

A figura se refere ao ciclo PDCA, o qual constitui

um método gerencial de soluções de problemas

que deve ser moldado à área de negócios e pode

ser aplicado para auxiliar a melhoria contínua, a

padronização e a identificação de oportunidades

de inovações. Nesse contexto, coletar dados e definir

metas são atividades a serem realizadas nas

fases do ciclo indicadas, respectivamente, pelas

seguintes letras: