Questão #11721442014

Concursos públicos

Com relação à prática do overbooking, é INCORRETO afirmar que

A o overbooking pode ser planejado ou não. Independente da forma adotada, o hotel deve prezar pela solução dessa situação da melhor maneira possível. B overbooking planejado e com garantias de que o hóspede não será prejudicado (parcerias com outros hotéis por exemplo) é uma prática legal e comumente realizada. C ao se detectar o overbooking, os departamentos de recepção, reserva e governança devem trabalhar juntos para a melhor e mais rápida solução. Em alguns casos, até a manutenção necessita estar presente para liberar apartamentos bloqueados. D quando necessário, o hóspede deve ser encaminhado para um hotel de categoria igual ou superior, em localização próxima e com o devido acompanhamento (antes, durante e depois da estadia) da recepção.

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Uma questão respondida. E as próximas?