Questão #11696822014

Português

No âmbito do marketing de relacionamento, para determinar o

valor vitalício do cliente deve-se partir do pressuposto que

A os clientes fiéis são sempre mais lucrativos que os novos. B os dados relativos ao padrão de lucro do cliente e à taxa de retenção são relevantes para o cálculo. C o uso de métodos estatísticos de cálculo é mais indicado para pequenas quantidades de clientes. D não há relevância em calculá-lo, pois as fórmulas estatísticas de cálculo sempre apresentam falhas e ruídos. E só pode ser calculado pelo método ROC, que identifica uma constante representada pelo padrão de consumo multiplicado pela expectativa de vida do cliente.

Português

Uma questão respondida. E as próximas?