Questão #11591802014

Administração Pública — administração estratégica (indicadores, objetivos, metas, ...)

No que se refere à construção de indicadores de desempenho,

é correto afirmar que

A os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão. B os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos. C esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo. D os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa). E os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

Administração Pública — administração estratégica (indicadores, objetivos, metas, ...)

Uma questão respondida. E as próximas?