Questão #11497132015

Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos, especialmente ao

mapeamento de processos para criar uma cultura de eficiência e

eficácia operacional que promova ganhos de desempenho e

resultados, assinale a opção correta.

A A definição de uma gestão orientada por processos acentua as atividades de comando e controle dos gestores em relação às pessoas e equipes que realmente executam os processos. B Diagramas, mapas e modelos possuem a mesma finalidade em uma modelagem de processos, sendo, portanto, considerados termos sinônimos e podendo ser aplicados em todas as fases do mapeamento. C Colher informações, realizar cálculos, verificar probabilidades e analisar dados são relevantes para o estabelecimento de estratégias de melhoria de processos. D Todas as tarefas e atividades independentes, se devidamente mapeadas e identificadas como imprescindíveis para a instituição, são consideradas processos. E As leis, doutrinas e as jurisprudências referentes aos assuntos de um tribunal são recursos materiais utilizados paraelaboração dos serviços prestados ao cidadão.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?