Questão #11487442015

Administração Pública

A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de qualidade no setor público envolvem:

A Adoção de práticas de melhoria contínua; Estrutura organizacional funcional; Centralização das decisões. B Educação e capacitação dos servidores públicos; Processo contínuo de comunicação e sensibilização; Centralização das decisões de qualidade nos gestores. C A sociedade como prioridade; Envolvimento e comprometimento dos níveis tático e operacional. D O cidadão como prioridade; Adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; Envolvimento e comprometimento da alta administração.

Administração Pública

Uma questão respondida. E as próximas?