Concursos públicos

Uma grande empresa varejista de produtos eletrônicos depende de pessoas capazes de prestar atendimento especializado. Tendo em vista que se trata de setor cuja concorrência é intensa e em ambiente cada vez mais competitivo, esse tipo de empresa trabalha com a estratégia de intensificar a sua cultura de atendimento. A característica considerada mais indicada para uma atuação bem sucedida é dispor de atendentes com forte orientação para o cliente. Somente os atendentes que demonstrem possuir o perfil desejado devem permanecer nessa empresa.

Ao se utilizar essa estratégia, pode-se inferir que equipes de atendentes

I. são propícias à inovação.

II. mantêm-se motivadas, independentemente da liderança que tenham.

III. têm como referência a cultura da organização para a tomada de decisões.

É correto o que se afirma em