Concursos públicos

Em uma revenda de veículos usados, um cliente encontra um automóvel que supre suas necessidades. Nesse momento, o vendedor mostra o veículo, o cliente o testa, e ambos entram em negociação. Quando o vendedor informa o preço do veículo, o cliente solicita um desconto para pagamento à vista. O vendedor, então, informa ao cliente que analisará o pedido e verificará com o gerente, durante a semana, a possibilidade de aceitar a nova proposta. No fim de semana, o vendedor contacta o cliente e apresenta-lhe uma nova proposta da agência. Contudo, em resposta ao vendedor, o cliente informa já ter adquirido o veículo em outra agência.

Ao analisar o relacionamento entre a agência, o vendedor e o cliente foram identificados alguns problemas.

Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas identificados a seguir.

I. Falta de autonomia do vendedor para concretizar a venda.

II. Falta de estrutura administrativa para resolução rápida de negociações.

III. Falta de credibilidade do cliente/comprador para realizar operações financeiras.

IV. Falta de conhecimento da cadeia de negócios automobilísticos.

É correto apenas o que se afirma em