Questão #11343762015

Auditoria

O modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação

Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas

e privadas, preconiza um conjunto de fundamentos de

excelência em gestão, tendo como referência as organizações

de excelência em nível mundial. Constitui um

desses fundamentos:

A Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização. B Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no usuário. C Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação do usuário. D Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da direção no estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência. E Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre atores, seus meios e suas particularidades.

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Uma questão respondida. E as próximas?