Questão #11139032016

Administração Pública — comunicação organizacional

Uma organização utiliza diversos tipos de indicadores, tendo como referência a posição desses nas etapas da cadeia de valor. O tipo de indicador mais útil na etapa Clientes/Usuários/Cidadãos é:

A eficácia, pois mede a relação entre os serviços entregues e os recursos alocados; B eficiência, pois mede o quanto foi entregue do que era necessário entregar; C efetividade, pois mede o impacto das ações; D execução, pois mede a qualidade do que foi executado; E insumos, pois mede o tempo de entrega dos recursos solicitados.

Administração Pública — comunicação organizacional

Uma questão respondida. E as próximas?