Administração Pública

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência

gerencial, julgue os itens subsequentes.

Liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados são critérios de excelência considerados pelo modelo de excelência em gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade.