Administração Pública

O subsecretário de gestão da Secretaria Municipal de Transportes

(SMTR) solicitou ao administrador que pensasse em uma configuração

estrutural para descentralizar o poder do processo decisório,

ao núcleo operacional, que é dominado por trabalhadores habilitados

e por profissionais que utilizam procedimentos difíceis de

aprender, embora bem definidos. Isto significa um ambiente complexo

e estável; suficientemente complexo para exigir o uso de

procedimentos difíceis que podem ser aprendidos apenas em programas

extensivos de treinamento formal, embora estáveis o suficiente

para que essas habilidades se tornem bem definidas, na

verdade, padronizadas. Segundo Mintzberg (2014), tal descrição

é a condição para o aparecimento da configuração chamada de: