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A gestão de determinada unidade hospitalar, após uma série de reuniões com colaboradores, elegeu o desperdício de medicamentos como um dos mais importantes problemas daquela unidade. Para subsidiar a análise da situação, foi elaborado um fluxograma simplificado do abastecimento de medicamentos do hospital até a sua dispensação final, o qual é apresentado a seguir. Nesse fluxograma, foram ainda inseridas as causas do desperdício (indicadas pelas setas tracejadas), levantadas nos encontros com os colaboradores envolvidos no processo.

Com base nas informações e no fluxograma apresentados, avalie as afirmações a seguir.

I. A identificação do problema a ser enfrentado, etapa crítica do processo de planejamento, é seguida pela delimitação do problema, de preferência com indicadores que demonstrem a sua magnitude, e pela sua descrição, para que a identificação das causas seja facilitada.

II. As causas para desperdício de medicamentos deveriam ser identificadas em todas as etapas representadas no fluxograma, pois a limitação a algumas etapas restringe as possibilidades de solução do problema.

III. A identificação dos nós-críticos é etapa do planejamento em que devem ser enfrentadas as causas do problema que sejam passíveis de resolução, a partir das quais serão elaboradas as propostas de ações.

É correto o que se afirma em