Questão #11007312016

Biblioteconomia

A aplicação do marketing de serviços em uma biblioteca universitária deve atender aos seguintes critérios:

A Categorias, direitos, politicas e parâmetros B Importância, exclusividade, superioridade, comunicabilidade, inovação e lucratividade C Identificação dos clientes, diferenciação dos clientes, interação com os clientes e personalização do comportamento do negócio D Cadastro e perfil do usuário; histórico do usuário na circulação de materiais; material pendente; área de interesses; multas; sanções e bloqueios e integração com o sistema acadêmico E Listas de sugestão, seleção, aquisição e reclamações; cartas de cobrança, de agradecimentos e de relacionamento; autocadastro e autoperfil (atualização) e verificação da situação do usuário

Biblioteconomia

Uma questão respondida. E as próximas?