Administração Geral

O subsecretário de planejamento da SMTR solicitou ao administrador

que fizesse uma análise do transporte público rodoviário

utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades,

Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às

mudanças promovidas nas linhas de ônibus municipal, houve

um aumento no número de reclamações dos usuários

registradas no Portal 1746. Essas reclamações representam

para a Secretaria uma: