Sistemas de Informação (TI) — comunicação organizacional

A KWX é uma empresa do varejo que atua exclusivamente na Web. Ela está desenvolvendo um sistema de informação

para registrar os pedidos de seus clientes e controlar todo o processo de entrega de mercadorias. Um pedido é entregue

por uma das transportadoras conveniadas com a empresa. Quando o novo sistema estiver em funcionamento, todas elas

serão devidamente cadastradas, tendo em vista melhorar a gestão de entregas pelo setor responsável. O custo de transporte

varia de transportadora para transportadora, além de levar em conta o endereço de entrega de um pedido. Visando

a reduzir o tempo de entrega, a diretoria de vendas determinou que a definição da transportadora tem de ser feita até 48h

após um pedido ter sido inserido no sistema.

No ato do recebimento de um pedido, o cliente irá conferir se todos os produtos comprados estão corretos e se não houve

avarias durante o transporte. Caso esteja tudo em ordem, o cliente irá assinar o recibo de entrega, pondo a data em que ela

foi feita. Essa informação será posteriormente inserida no sistema por um funcionário do setor de entregas. Caso o cliente

encontre algum problema, ele poderá recusar o recebimento dos produtos, informando o motivo pelo qual a entrega foi

recusada. O motivo da devolução deve ser assinalado no próprio documento de entrega, que contém uma lista de motivos

extraída do sistema. Um motivo possui código e descrição.

O sistema deve, também, atender a alguns requisitos adicionais. São eles:

• o cliente deve informar o endereço de entrega no momento em que inserir um pedido;

• um pedido possui um número e a data em que foi realizado;

• uma transportadora precisa ter registrados o número do CNPJ, o nome e o endereço.

Qual diagrama E-R descreve adequadamente os elementos envolvidos no negócio da empresa KWX?