Questão #10908692016

Administração Pública

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.

A As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade. B Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários. C Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão. D Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho. E Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.

Administração Pública

Uma questão respondida. E as próximas?