Questão #10894292016

Concursos públicos

A respeito dos procedimentos desenvolvidos pelo setor de governança, é CORRETO afirmar que

A os meios de hospedagem de redes internacionais ou, mesmo alguns empreendimentos nacionais, disponibilizam ferro elétrico, cafeteira, secador de cabelo nos apartamentos ou para empréstimo, quando solicitado pelo hóspede. B amenities, ou amenidades são itens de higiene pessoal, fornecidos como cortesia aos hóspedes, pelos hotéis, sem que esses valores sejam embutidos no valor da diária. C a governanta executiva não tem por responsabilidade administrar a produtividade da lavanderia no que se refere aos custos. D o carrinho da camareira não deve ser estacionado de forma a bloquear a entrada do apartamento que está sendo limpo, bem como deve deixar sempre espaço para a passagem de pessoas no corredor. E caso a camareira da manhã venha a fazer a arrumação e tenha um cartaz de não perturbe pendurado, não se deve bater na porta. Mas, se esse permanecer durante todo o seu turno, ela, antes de ir embora, deve bater na porta três vezes, com o intuito de verificar se o hóspede está passando bem.

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Uma questão respondida. E as próximas?