Concursos públicos

No que tange ao conhecimento sobre o setor de reservas, analise as assertivas abaixo e marque a alternativa que contém apenas as CORRETAS. I. De acordo com o processo de reserva dos meios de hospedagem em geral, o atendente, ao ser solicitado para efetuar uma reserva e, logo após ter verificado a disponibilidade no sistema, pode confirmar de imediato a reserva. II. O atendente de reserva, ao ser questionado sobre o valor da tarifa, deve identificar quem está ligando, perguntar nome, sobrenome, empresa, agência, telefone e, se preciso, até endereço. III. Perguntar quantas pessoas ficarão hospedadas no apartamento (adultos, crianças e bebês). IV. Perguntar a previsão do horário de chegada do cliente ao hotel. V. O atendente do hotel deve ter uma boa ideia do que está vendendo, mas não necessariamente informações precisas.