Concursos públicos

A diretoria de uma empresa identificou os seguintes problemas, que têm afetado os seus negócios:

• falta de métricas para controlar seus produtos;

• processos escassos ou inexistentes;

• falta de foco em seus negócios;

• descontrole dos processos.

Nessa situação, o guia de boas práticas indicado para otimizar o investimento em tecnologia da informação, de forma a melhorar o retorno sobre o investimento e fornecer métricas para a avaliação dos resultados dessa empresa é o