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Uma empresa que vende produtos cosméticos com vendas diretas conta com diferentes módulos de software que atendem aos níveis operacional, tático e estratégico. Após diagnóstico situacional, verificou-se a possibilidade de melhoria na operação e no suporte do processo Revisão do plano de vendas, exibido na figura a seguir.

Os atores envolvidos no processo são o setor de vendas, o departamento de vendas e a diretoria de marketing. Inicialmente, o setor de vendas faz a apuração das vendas no período. Com base nessa informação, o departamento de vendas faz a comparação entre as vendas rea lizadas e as previstas. Por fim, a diretoria de marketing, baseada nessa com paração, realiza o plano de vendas.

Nessa situação, caso se decida implementar a tecnologia BPMS (Business Process Management System ), o impacto decorrente dessa implementação será