Biblioteconomia

Em relação ao processo de referência, considere: I. A questão inicial refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas. II. Para estabelecer a estratégia de busca, o profissional deve desenvolver atividades de seleção da categoria da fonte, seleção da fonte específica e dos pontos de acesso específicos dentro dessa fonte. III. A resposta é considerada uma solução quando o profissional determina que atendeu satisfatoriamente o usuário. Está correto o que se afirma A PE N AS em