Sistemas de Informação (TI)

O SAP Customer Care and Services (CCS) é responsável por mapear os processos comerciais de uma empresa que gerencia Eletricidade, Gás, Água ou Resíduos. São Módulos do CCS:

I – Gerenciamento de Dispositivos (DM). II – Faturamento (Billing). III – Gerenciamento da Manutenção (PM). IV – Serviços ao Cliente (CS).

Estão CORRETAS apenas as afirmativas: